Bestellen en betalen

Heb je iets gevonden op onze website wat je graag wilt hebben of cadeau wilt geven? Bestellen en betalen is bij Gobbo eenvoudig en veilig. Je kunt bestellen met of zonder account. Alle productprijzen op onze websites zijn inclusief BTW. Zodat je precies weet waar je aan toe bent. Zodra je een bestelling hebt geplaatst ontvang je de bestelbevestiging en als je bestelling is ingepakt ontvang je de verzendbevestiging met track en trace code.

Producten kiezen en bestellen

Je voegt je gekozen product toe aan de winkelwagen door bij het product op de groene knop "in winkelwagen" te klikken. Je kunt hierna verder winkelen en meer producten aan je winkelwagen toevoegen of verder gaan met je bestelling. Wanneer alle producten in de winkelwagen zijn toegevoegd klik je op de groene knop "Ga door naar afrekenen".

Stap 1: Bezorgadres en verzendmethode

Je komt vervolgens bij stap 1 van het afrekenen: het bezorgadres invullen. Geef aan op welk adres je de bestelling wilt laten bezorgen. Onder het bezorgadres staat automatisch het vakje “Het factuuradres is hetzelfde als het bezorgadres” aangevinkt. Wil je een ander factuuradres dan het bezorgadres? Vink het vakje uit en vul vervolgens het factuuradres in.

Onderaan de pagina kies je de verzendmethode voor jouw bestelling. Onze pakketten worden verstuurd met PostNL en de palletzendingen met TransMission. Daarnaast is het ook mogelijk om je bestelling bij ons magazijn in Krabbendijke op te halen. Na het kiezen van de verzendmethode klik je op de groene knop “Volgende”.

• PostNL
• TransMission
• Afhalen in het magazijn

Pakketten worden door PostNL bezorgd in Nederland en België. Standaard is bezorging met PostNL aangevinkt in het bestelproces. Je kunt zelf de bezorgdatum en een tijdvak kiezen. Avondlevering is mogelijk tegen bijbetaling van € 1,95. Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, probeert de bezorger het bij je buren. Ook mogelijk om je bestelling te laten afleveren bij een PostNL afhaalpunt.

TransMission verzorgt de palletzendingen. Producten met grote afmetingen of een hoog gewicht worden verstuurd op een pallet en door TransMission bij je bezorgd. TransMission bezorgt op maandag t/m vrijdag. Bij palletzendingen is TransMission standaard aangevinkt als verzendmethode.

Je kunt je bestelling ook ophalen in ons magazijn in Krabbendijke. Dit kan alleen als je de bestelling geplaatst en betaald hebt via onze website. Bij verzendmethodes kies je dan voor “Afhalen in Krabbendijke. Afhalen is mogelijk van maandag t/m vrijdag tussen 10:00 en 15:00.

Stap 2: Overzicht en betalen

Je komt nu op een pagina met overzicht van jouw bestelling. We vragen we je alle gegevens goed te controleren. Heb je de juiste producten en het juiste aantal besteld? Klopt het bezorgadres? Als alles correct is kun je verder gaan met betalen.

We bieden de volgende betaalmogelijkheden aan:

• iDEAL
• ING Home’Pay
• Bancontact
• Visa
• Mastercard
• PayPal
• Bankoverschrijving

Selecteer je gewenste betaalmethode. Na het plaatsen van de bestelling word je bij de betaalmethoden iDEAL, Visa, Mastercard en PayPal direct doorgelinkt naar de betaalpagina. Kies je voor een bankoverschrijving dan word je doorgelinkt naar een pagina van onze betaalpartner MultiSafepay. Let op: betalen gebeurd pas na het plaatsen van een bestelling.

Bestel- en verzendbevestiging

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je vrijwel direct een bestelbevestiging. Heb je gekozen voor een bankoverschrijving als betaalmethode, dan ontvang je ook een mail van Multisafepay om de betaling te voldoen. Zodra je bestelling is ingepakt en verzonden ontvang je een verzendbevestiging met track & trace code. Met deze track & trace code kun je de bezorging van je bestelling volgen. Let op: in de verzendbevestiging wordt ook aangegeven in hoeveel pakketten je bestelling geleverd wordt.

Bestelling wijzigen of annuleren

Onjuist adres, verkeerd product besteld of een dubbele bestelling geplaatst? Dat kan gebeuren! Neem direct contact met ons op via 085-1044334. Zolang je bestelling nog niet is ingepakt of verzonden, kunnen we deze vaak nog wijzigen of annuleren.

Heb je vragen of een klacht over je bestelde product?

Indien je een klacht hebt over je bestelde product of onze service, dan kun je contact met ons opnemen via ons contactformulier of klantenservice@gobbo.nl. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie. Mocht je het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag. Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

Heb je andere vragen over het bestel- of betaalproces? Ook dan helpen wij je graag verder via 085-1044334 of klantenservice@gobbo.nl.